Fluke General Terms and Conditions for Repair and Calibration Services (International)
These terms and conditions comprise the general terms and conditions under which Fluke Europe B.V. and its Affiliates outside North and South America provide repair and calibration services.
In these terms and conditions:
“Affiliate” means, in respect of a person, any entity that directly or indirectly through one or more intermediaries Controls or is Controlled by such person or is under direct or indirect common Control with such person.
“Control” means, in respect of an entity, the ability (whether it is legally enforceable or not) to control, whether directly or indirectly, whether through the ownership of voting securities, by contract or otherwise, the composition of the board of directors (or other governing body) of that entity, the voting rights of the majority of voting securities of the entity, or the management of the affairs of that entity.
“Customer” means the legal or natural person who has raised a purchase order or has otherwise requested the provision of Services.
“Fluke” means the Fluke legal entity which has accepted Customer’s purchase order or has otherwise agreed to deliver the Services to Customer.
“Fluke’s Designated Service Centre” means Fluke’s premises or such other location as Fluke may designate for the provision of the Services.
“Fluke Service Contract” means the agreement, statement of work, quotation, acknowledgement or plan describing the Service to be performed by Fluke.
“Services” means repair (including repair by replacement) and/or calibration services (as applicable to Customer).
- SERVICE PERIOD
The Services, unless provided on ad hoc basis, shall be provided during the period set out in Fluke Service Contract, unless cancelled or terminated earlier in accordance with clause 11 (CANCELLATION) or 12 (TERMINATION) of these terms and conditions.
- SERVICE PROVISION
Save where specified otherwise in the Fluke Service Contract, the Services will be provided and managed within the country or region supported by Fluke. Services in other countries and regions may be available on a limited basis and by special arrangement. Services shall be carried out at Fluke’s Designated Service Centre or at Customer’s site.
Unless otherwise specified in the Fluke Service Contract, Customer shall bear the cost and risk of shipping products to and from Fluke’s Designated Service Centre and, if Fluke arranges for the shipping, Fluke will invoice Customer for shipping and handling charges for each product shipped. Customer shall also pay all other costs of shipping products to and from Fluke’s Designated Service Centre where Customer is not able to provide Fluke with the necessary paperwork confirming that the products were properly imported into the country where they are located and all applicable taxes and duties have been paid.
Customer shall permit Fluke access to the relevant products at all times whenever Services are required. Customer shall ensure that user co-operates with Fluke to the extent necessary to permit the Services to be performed efficiently and without interruption. For on-site Services, Customer shall permit Fluke to use any Customer equipment or facilities that Fluke reasonably deems necessary for the performance of the Services.
Accredited and/or traceable calibrations will be performed in line with any specific requests for testing ranges or points of the Customer agreed between Customer and Fluke (additional service charges may apply for specific requests). If there are no such requests, then they will be performed in line with performance tests made available by the relevant manufacturer to Fluke or, if these are not made available – in line with Fluke’s internal guidelines.
Equipment which has been sent to Fluke can be calibrated in one of the labs of the Fluke and Tektronix groups of companies, but, if necessary, also outside of it. If a calibration cannot be performed within the aforementioned labs, use will be made of a Fluke authorised service provider or an external supplier which has been approved by the Fluke quality manager.
RoHS 2 Notice for Multi-Vendor Service Customers: Fluke may be unable to perform repairs on certain equipment that is manufactured to be compliant with the EU RoHS 2 Directive, REACH or substantially similar product compliance requirements (other than equipment manufactured by Fluke or its Affiliates, such as Fluke, Fluke Networks, Beha-Amprobe, Tektronix and Keithley-branded equipment). Customer must notify Fluke in writing when requesting repair services for any such equipment. Customer’s notice must include specific model numbers of all such equipment in the service order. Fluke will not be responsible or liable for failing to use RoHS 2, REACH or similar compliant parts and materials on products not manufactured by Fluke or its Affiliates.
Hazardous substances for Multi-Vendor Service Customers: If Services are to be provided in the European Economic Area, the Customer shall also provide information on the hazard classification of the products to be serviced by Fluke (other than products manufactured by Fluke and its Affiliates, such as Fluke, Fluke Networks, Beha-Amprobe, Tektronix and Keithley-branded equipment) and shall ship such products to Fluke in accordance with the latest European Union dangerous goods regulations. In the event of the Customer failing to disclose the hazardous nature of any such product, or in the event of any such product becoming a danger to persons or property, Fluke shall be entitled, immediately, and without prior notice to the Customer, to discharge or dispose of any such product in any manner, and Fluke shall not be liable for any loss or damage arising from such discharge or disposal whatsoever. Fluke shall furthermore be entitled to recover from the Customer charges in respect of any carriage, notwithstanding the non-delivery of such product, together with any expenses incurred in discharging or disposing thereof. The Customer shall be liable for all loss and/or damages suffered by Fluke or any other person caused by such products, irrespectively of whether the hazardous nature thereof has been disclosed by the Customer or not and hereby agrees to defend and indemnify Fluke against all liability and all claims by any person arising from such products.
Export Control: Fluke products (commodities, software and technology) and Services are subject to U.S., EU and other country export control/sanctions laws and regulations. Customer shall not export, re-export or transfer, directly or indirectly, any Fluke products or technology to any country or user to which such export, re-export or transfer is restricted by U.S., EU or other country law or regulation without first obtaining any required government license, authorization, certification or approval. The use, sale, re-export, delivery or retransfer, directly or indirectly, of Fluke’s products and technology in any activities related to the design, production, use, or stockpiling of chemical, biological or nuclear weapons or missiles is strictly prohibited. Any Fluke products sold in violation of export control laws or regulations cannot be serviced or supported by Fluke. Warranty for any such products is therefore void.
Customer must notify Fluke in advance of shipment if products or related technical information (e.g. calibration specifications) provided to Fluke are controlled by the US International Traffic in Arms Regulations (ITAR). All technical information must be marked as ITAR controlled, and Customer should mark all technical data with any applicable US Department of Defense distribution statement.
If Customer’s product requires an export license for return shipment or if a party to the transaction, including Customer, is named on a US, EU or other applicable country restricted party list or is located in a country subject to US, EU or other applicable country’s sanctions or embargoes, Customer agrees to participate in applicable licensing procedures. When required, Customer undertakes to provide to Fluke appropriate and complete information about the end use of products to be serviced by Fluke and any other required documentation. Fluke will have no liability for delayed delivery or non-delivery resulting from denial, revocation, suspension or governmental delay in issuance of any necessary export license or authority.
Fluke may, in its sole discretion, cancel all or part of any order, refuse to perform any Services (including, but not limited to, any repair or replacement under a service plan) if the Customer, a beneficiary of the Service or another party related to the transaction, is named on a US, EU or other applicable country restricted party lists or is located in a country subject to sanctions and embargoes.
- CALWEB
All use of the CalWeb.tek.com site and the CalWeb Service shall be governed by the CalWeb® Terms and Conditions of Use, available at https://www.tek.com/en/calweb-terms-and-conditions-use.
- ELIGIBILITY FOR SERVICE COVERAGE
Save for products which are still within their initial warranty period or which are already covered by a Fluke Service Contract, products are only eligible for Services coverage under a Service plan or on-going contract when they have been inspected by an authorised Fluke service representative. Customer is responsible for identifying any performance deficiencies prior to or at the time of requesting Services coverage. The performance will, at Customer’s request, be brought up to the manufacturer’s specifications at Fluke’s then current per call rates. If a newly covered product is subsequently determined by Fluke not to meet the manufacturer’s specifications due to a pre-existing, unidentified deficiency, Customer shall either (a) cancel further Services cover for the product, or (b) request that Fluke bring the product up to the manufacturer’s specifications at the then current per call rates. Customer shall not transfer any product covered by a Fluke Service Contract to another site without Fluke’s prior written consent (such consent not to be unreasonably withheld).
- SERVICE LEVELS
Fluke shall provide the Services at the service levels (if any) stated in the applicable Fluke Service Contract. Where no such contract applies, Fluke will provide the Services during normal business hours (excluding public holidays) for Fluke’s Designated Service Centre.
- SERVICE CHARGES AND DISCOUNTS
The initial charges for the Services will be the charges shown on the Fluke Service Contract and shall apply only to products specified therein. Charges for products added to the Services coverage at a later date will be those in effect at the time of addition. Where no Fluke Service Contract applies, or if the charges are not specified in such document, Fluke will charge its standard charges for the service coverage or other services to be provided. Fluke Service charges are exclusive of taxes. Unless otherwise specified in the Fluke Service Contract, the charges will be invoiced in advance. Discounts, if any, granted to Customer by Fluke for the relevant Services period may be decreased by Fluke if products are removed from Services coverage during the Services period. However, no adjustments to discounts (whether upwards or downwards) shall be retroactive.
- ORDERS
Customer’s submission of a purchase order or acceptance of Services, in response to Fluke’s quotation or order acknowledgement, or another Fluke Service Contract document, shall be deemed acceptance of these terms and conditions to the exclusion of any additional or different terms or conditions on Customer’s purchase order even if such order is expressly made conditional on Fluke’s assent to such additional or different terms.
- TAXES
Any taxes imposed on Fluke or which Fluke has a duty to collect in connection with the Services will appear as separate items on Fluke’s invoice. If Customer is exempt from any such charges, it is the responsibility of Customer to supply Fluke with evidence of such exemption at the time Customer places its order for Services.
- PAYMENT
Unless otherwise indicated in the Fluke Service Contract, Customer shall pay all amounts invoiced by Fluke in writing within thirty (30) days of the date of invoice in the currency of the Fluke invoice. Fluke may withhold service hereunder if Customer fails to make any payment when due. Fluke will not adjust any charges for the Services if Customer fails to utilise Services coverage purchased. Customer will not be entitled to make any deduction for set-off or counterclaim.
Fluke reserves the right to charge a late payment interest or late payment fee at the lesser of 1.5% per month or the maximum amount allowed by applicable law on any balance outstanding after the payment due date, such interest accruing on a daily basis. Fluke may change its credit terms or suspend its performance when, in the opinion of Fluke, Customer’s financial condition or record of payment so warrants. Customer agrees to pay any third-party collection expenses, including attorney’s fees, incurred by Fluke to collect any past-due amounts.
- REPLACEMENT PARTS, MODULES AND PRODUCTS
Parts, modules and replacement products used by Fluke for the provision of Service may be new or reconditioned to like new performance. Customer will not be entitled to reject Services or seek any diminution in Service charges on the basis of the use of reconditioned materials. All parts, modules and products replaced by Fluke shall become the property of Fluke.
- CANCELLATION
For annual or multi-year service contracts, Customer may cancel the Services for a particular product upon ninety (90) days’ advance written notice to Fluke. No refund, credit or other adjustment in Service charges paid previously by Customer shall be made for any product which was under Services coverage up to and including the effective date of cancellation. In addition, discounts, if any, granted to Customer by Fluke for the relevant Services period will become immediately repayable to Fluke. Subject to the foregoing, Customer shall be entitled to receive, at Fluke’s option, a refund or credit for Service charges which it has prepaid.
- TERMINATION
Fluke may terminate the Fluke Service Contract by written notice to Customer if Customer fails to pay any amount due or breaches any other material provision of these terms and conditions, provided that Customer is given written notice of such non-payment or other material breach and the non-payment or other material breach persists or is not remedied within thirty (30) days after receipt of such notice. Termination of the Fluke Service Contract will not relieve Customer of its obligation to pay Service charges for any Services provided. Save where an applicable Fluke Service Contract provides otherwise, Fluke may also terminate the provision of the Services for convenience by giving ninety (90) days prior written notice to Customer.
- WARRANTY
Fluke warrants that the Services will be performed in a workmanlike manner and that all parts installed in the course of repair will be free from defects in materials and workmanship for a period of three (3) months from the date of Services provision and that testing environments will meet the specification in the Fluke Service Contract. If any repair or any new or reconditioned part installed in the course of repair proves defective within the three (3) month warranty period, Fluke will correct the defective work and replace the defective part, if applicable, without charge for parts and labour. In the event Fluke is unable to correct the defective work and/or replace the defective part, in Fluke’s sole opinion, Fluke shall refund the Service charge for the specific Service. Customer must notify Fluke of the defect before the expiration of the three (3) month warranty period and make suitable arrangements for the performance of Services, failing which Customer is deemed to have waived any claim. Further details of Fluke’s standard service warranty are available from Fluke’s local service representatives. Fluke is not responsible for equipment damaged after return to Customer due to causes unrelated to the Service performed.
To the maximum extent permitted by law, The express warranty set forth above is in lieu of all other warranties, express, implied, statutory of otherwise with respect to the Services and Fluke and its vendors disclaim all implied warranties of merchantability or satisfactory quality, fitness for a particular purpose or non-infringement. To the maximum extent permitted by law, Fluke’s responsibility to correct its work and/or replace defective parts (as relevant) is the sole and exclusive remedy provided to Customer for breach of this warranty.
- CONFIDENTIALITY
Fluke recognises that during the performance of the Services Fluke, its agents or employees, may be exposed to information of a confidential nature relating to the business or developments of Customer. Fluke agrees to hold such information in confidence for Customer to the same extent to which Fluke provides for its own information and not to disclose such information to any other person or organisation without the prior written consent of Customer.
- EXCLUSIONS
Fluke shall not be obliged under these terms and conditions to:
- service any product that has been damaged, abused, overused or misused as defined by Fluke and through no fault of Fluke;
- service any product that has received unauthorised modification repair or service that impairs performance or impedes normal service;
- paint or refinish any product for cosmetic purposes;
- provide any application software support or any service involving application hardware;
- repair or replace any accessories, unless otherwise provided in the Fluke Service Contract.
At Customer’s request, such Services may be provided by Fluke but will be invoiced by Fluke at its then current rates for parts and per call service.
- FORCE MAJEURE
Fluke shall not be responsible for any delay or failure to perform due to any cause beyond its reasonable control, including acts of terrorism, nature or governments, pandemics, interruptions of telecommunications, power or transportation, failure of contractors or suppliers, export control sanctions or embargoes, or inability to obtain necessary labour or materials. If any such event occurs, Fluke reserves the right to cancel the applicable order.
- LIMITATION OF LIABILITY
EXCEPT WHERE PROHIBITED BY LAW, IN NO EVENT WILL FLUKE, ITS REPRESENTATIVES, AFFILIATES OR VENDORS BE LIABLE TO CUSTOMER OR ANY THIRD PARTY FOR CONSEQUENTIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE OR ENHANCED DAMAGES, LOST PROFITS OR REVENUES, LOSS OF USE, LOST TIME, LOST DATA RESULTING FROM THE DAMAGE OR FAILURE OF A SERVICED PRODUCT OR FROM DELAYS IN SERVICING A PRODUCT, THE INABILITY TO RENDER SERVICE ON A PRODUCT OR DIMINUTION IN VALUE ARISING OUT OF, RELATING TO, OR IN CONNECTION WITH ANY BREACH OF THESE TERMS AND CONDITIONS, OR ANY OTHER REASON WHATSOEVER, EVEN IF SUCH DAMAGES WERE FORESEEABLE BY FLUKE OR FLUKE WAS ADVISED BY CUSTOMER OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, REGARDLESS OF THE LEGAL OR EQUITABLE THEORY UPON WHICH THE CLAIM IS BASED.
EXCEPT WHERE PROHIBITED BY LAW, IN NO EVENT WILL FLUKE’S LIABILITY FOR CLAIMS ARISING OUT OF THE PROVISION OF SERVICES UNDER these terms and conditions EXCEED THE LESSER OF THE FEES PAID BY CUSTOMER FOR THE SPECIFIC SERVICE GIVING RISE TO THE CLAIM OR THE TOTAL FEES PAID BY THE CUSTOMER OVER THE PREVIOUS SIX MONTHS UNDER THE SPECIFIC fluke SERVICE cONTRACT GIVING RISE TO THE CLAIM.
- NOTICES
All notices required or authorised by these terms and conditions shall be given in writing and shall be deemed effective upon receipt. Notices to Customers shall be sent to the address shown in Customer’s order for Services. Notices to Fluke shall be sent at the address of Fluke’s Designated Service Centre.
- GOVERNING LAW
These terms and conditions shall be governed in accordance with the laws of the country in which Fluke is incorporated.
- ENTIRE AGREEMENT
These terms and conditions shall contain the entire agreement between the parties with regard to its subject matter. All prior agreements and all prior negotiations relating to the same subject are superseded by these terms and conditions. These terms and conditions may not be modified except by written amendment signed by an authorised representative of each party.
- WAIVER
The failure of either party to enforce at any time any provision of these terms and conditions shall not be construed as a waiver of such provision or the right thereafter to enforce each and every provision. No waiver by either party, either express or implied, of any other breach of any of these terms and conditions shall be construed as a waiver of any other breach of such term or condition.
- ASSIGNMENT
Customer may not assign or otherwise transfer its rights or obligations hereunder without the prior written consent of Fluke. No attempt to assign or transfer in contravention of this provision shall be binding upon Fluke.
Rev. 8 June 2022
以下日本語訳（基本的に英語を優先いたします。）
フルーク販売条件(国際版)
以下の条件は、株式会社テクトロニス＆フルーク フルーク社が製品および関連する保証サービスを提供する場合に適用される一般条件（以下「本条件」と呼びます）です。
本条件において:
「支配」とは、事業体に関して、議決権を有する証券の所有、契約その他によるかを問わず、直接的であるか間接的であるかを問わず、当該事業体の取締役会(またはその他の運営組織)の構成、当該事業体の議決権を有する証券の過半数の議決権、または当該事業体の業務運営を支配する能力(法的に強制可能であるか否かを問わない)を意味します。
「買主」とは、注文書を発行したか、またはその他の方法によりフルークに対し製品の供給を要求した法人または自然人を意味します。
「フルーク」とは、買主の注文書を受諾した、または、その他の方法により、買主に製品を引き渡すことに同意した、フルークグループの法人を意味します。
「フルーク・サービス・センター」とは、フルークがフルーク製品に対する保証サービスを提供する権限を付与したフルークの施設または第三者の施設を意味します。
本条件の適用
本条件は、フルークによる製品および関連する保証サービスの供給に適用されるものとします。ただし、買主およびフルークが当該供給に適用するその他の条件について書面で同意した場合はその限りではありません。本条件と矛盾するか、または本条件に追加される買主の注文の条件または条項は、フルークが書面で承諾しない限り、拘束力を有さないものとします。フルークが買主からの通信における条項の追加または修正に異議を申し立てない場合であっても、当該条項に対するフルークの権利放棄とはならないものとします。本条件のいずれかが、仲裁人、裁判所または管轄権を有するその他の機関により無効または実施不能と宣言された場合、残余の条件は、引き続き全面的に有効に存続するものとします。
注文
注文は、フルークが注文承諾書を発行することにより、フルークが確認した場合に限り、フルークを拘束するものとします。
納入
フルークの製品の提供に関して買主とフルーク間で合意された引渡し期間は、フルークの注文承諾書に記載されるものとします。別段の記載がない限り、国際商業会議所が発行した2020年版インコタームズは、そこに記載されている引渡し期間に適用されます。
製品の滅失または損傷のリスクは、合意された引渡し条件に従い、引渡しが行われる場所で買主に移転するものとします。フルークは、フルークが製品の購入価格の全額の支払いを受領するまで、買主に引き渡されたすべての製品の所有権を留保するものとします。
フルークが買主に提示する納入日数は、見積もりであり、拘束力を有さないものとします。当該日数は、フルークが注文を書面で承諾した日から、または信用状が要求された場合、フルークの要求に基づき開設された旨の通知銀行のフルークに対する通知の日から、計算するものとします。フルークは、発送の準備が整った時点で、貨物を寄託物として発送する権利を留保します。
苦情および返品
納品時に誤って納品された製品および/または明らかに損傷を受けた製品に関する苦情は、買主による製品の受領後7日以内に書面でなされるものとし、製品の返品が合意された場合、買主は、フルークの事前の通知と指示に従い、返品理由およびフルークの請求書の日付および番号を記載した通知書をあらかじめ送付するものとします。返品されるすべての製品は、保険が付され、運送料が前払いされ、元の梱包で梱包されていなければならないものとします。
支払
フルークの製品の提供に関して買主とフルーク間で合意された支払条件は、フルークの注文承諾書および請求書に記載されるものとし、以下の条件に従うものとします:
(a) 信用状支払い 支払いは、国際商業会議所が発行する信用状統一規則を採用している一流銀行により、フルークのために発行された確認され取消不能の信用状により行われるものとします。
(b) 前払い 支払いには、見積書に記載されている見積の輸送費を含めなければならないものとします。当該料金の過払いは、返還されるものとします。
(c)オープンアカウント 支払いは、注文承諾書および請求書に記載された期間内に行われるものとし、別段の記載がない場合、請求金額の100%について、請求書発行日から期間は開始するものとします。
試験
フルークにより製造・供給される製品は、慎重に検査され、実行可能な場合、発送前にフルークの標準試験に出されます。買主またはその代理人の立会いの下での特別な試験または試験が必要な場合、発注時に買主が指定しなければならないものとし、別段の合意がない限り、発送前に実施されるものとし、当該試験に関連するすべての費用は追加で請求されるものとします。製品が試験を受ける準備ができている旨の14日前の通知後、買主が当該試験に立ち会うことが遅れた場合は、試験は買主の不在時に進行し、買主の立会いの下に行われたものとみなされるものとします。
設置
別途明示に合意されない限り、フルークが供給する製品の据付費用は、見積りに含まれないものとします。
解約
注文は、フルークの書面による同意なしに、取り消しまたは期日変更することはできず、フルークが決定する取消料または期日変更料金を請求されます。
輸出規制
フルークの製品および技術の販売は、国内、E.U.および米国の輸出管理法および規則を遵守することを条件とします。該当する場合、注文は、関連する政府により要求される輸出ライセンスまたはその他の許可の付与を条件として、最初に必要な政府のライセンス、許可、認証または承認を取得することなく、米国またはその他の国の法律または規則により輸出、再輸出または譲渡が制限されている国またはユーザーに対して、直接または間接的に、フルークの製品または技術を輸出、再輸出または譲渡してはならないものとします。化学兵器、生物兵器もしくは核兵器またはミサイルの設計、生産、使用または備蓄に関連する活動におけるフルークの製品および技術の直接的または間接的な使用、販売、再輸出、引渡し、または、再移転は厳格に禁止されます。買主は、フルークによる製品および/または保証サービスの供給に関してフルークに与えられた最終用途および/または該非判定書または表明を順守することに同意するものとします。フルークは、買主による輸出管理法もしくは規則の違反(実際の違反または違反の疑いのある場合を含みます)の場合、または買主(その所有者、従業員、役員を含む)が米国、EUまたは国家の輸出管理制裁の対象となった場合、買主に対して責任を負うことなく、承諾済みの注文を取り消しまたは停止することができるものとします。輸出管理法または規則に違反して販売されたフルーク製品については、フルークはサービスまたはサポートの提供ができません。したがって、当該製品に対する保証は無効です。
免責される遅延
フルークは、当該遅延がフルークの供給業者、火災、洪水、伝染病、パンデミック、事故、暴動、戦争、政府の干渉、輸出管理制裁もしくは通商禁止、ストライキもしくは労働力不足、またはフルークの支配の及ばないその他の原因(列挙されたものと類似しているか否か問いません)により直接的または間接的に発生した場合、または何らかの方法で発生した場合、またはフルークが回避するために不合理な費用を負担することを要求するその他の原因により遅延もしくは不履行が生じた場合、不履行または履行遅延につき一切責任を負わないものとします。引渡しは、履行遅滞を引き起こしている間は、中断したものとみなします。フルークは、当該事由が是正された後合理的な時期に引渡しを行うことに同意し、買主もこれを受諾します。
設計変更
フルークおよびその供給業者は、予告なしにいつでも製品の設計または仕様を変更する権利を留保します。
ソフトウェア
ソフトウェアは、当該ソフトウェアとともにまたは当該ソフトウェアのために提供されるエンドユーザーライセンス契約の条件に基づいて引き渡されます。当該エンドユーザーライセンス契約なしにソフトウェアが提供される場合、フルークコーポレーションは、注文されたソフトウェアを単一の製品に使用できる永久非独占的ライセンスを買主に付与します。ソフトウェアの権利は、フルークコーポレーションまたはそのライセンサーに帰属するものとします。当該ライセンスは、買主がフルークコーポレーションの同意なしに当該ソフトウェアを他者に開示するかまたはその他本条項の条件および制限に違反する場合、終了することができます。ソフトウェアのバックアップコピーを作成することができ、買主は、当該製品の単一ユニットの譲渡に伴い、ソフトウェアをサブライセンスすることができます。本条項において明示的に付与されないいかなる権利またはライセンスも、黙示、禁反言またはその他により発生しないものとします。買主は、当該ソフトウェアに基づいてリバースエンジニアリングを行い、修正し、または派生物を作成してはならないものとします。フルークのハードウェア製品のファームウェアには、オープンソースのソフトウェアコンポーネントが含まれている場合と付属している場合があります。このようなオープンソース・コンポーネントの使用は、適用されるオープンソースソフトウェアのライセンス条件に従うものとします。フルークは、これらの条件を買主に提供します。
フルークが作成したセキュリティキーを使用して動作するフルーク製品については、フルークは、それらを買主(または買主の正式代理人)に提供することにより、セキュリティキーを引き渡します。その後、フルークは、当該キーの紛失、開示または改変に対して一切責任を負わず、セキュリティキーを再び利用可能にする義務を負わないものとします。
保証
フルークは、フルークの各ハードウェア製品が通常の使用およびサービスにおいてその材料および仕上がりに欠陥がないことを買主に保証します。保証期間は、各製品に添付される文書により規定され、フルークによる製品の出荷日から開始するものとします。スペアパーツは90日間保証されます。本保証は、ヒューズ、使い捨て電池、フルークの見解で事故または操作もしくは異常な条件での取扱いにより誤用、改変、放置されたもしくは損傷した製品、またはフルークサービスセンター以外の者により修理、保守もしくはその他のサービスを受けた製品には適用されないものとします。
フルークソフトウェアに関する保証は、添付のエンドユーザーライセンス契約に記載されています。ソフトウェアにエンドユーザーライセンス契約が添付されていない場合、または付属のエンドユーザーライセンス契約に保証条項が含まれていない場合、フルークソフトウェアは、明示または黙示のいかなる保証（製品性、特定目的への適合性、権原、平穏享有、および非侵害の保証を含ますがこれらに限定されません）もなしで、「現状有姿」で提供されます。フルークはまた、ソフトウェアが買主の要件を満たすこと、またはソフトウェアがエラーフリーであること、中断することなく動作すること、またはフルークが別段指定しない第三者システムと相互運用可能であること、または互換性があることを保証しません。
すべての第三者の機器、ソフトウェアおよびサービスは、「現状有姿」で提供され、製品性、特定目的への適合性、権原、平穏享有、および非侵害の保証などを含め、明示または黙示を問わず、いかなる保証もなされません。フルークは、当該機器、ソフトウェアまたはサービスに関して第三者から受領した保証および救済手段を買主に移転するかまたは買主に代わって実施するために商業的に合理的な努力をします。
フルークの保証義務は、フルークの選択により、該当する保証期間内に返品された欠陥製品の無償修理または交換のために買主がフルークに支払った購入価格を払い戻すことに限定されており、フルークが別段の通知をしない限り、フルークから製品を購入した国においてのみ提供されます。フルークは、ある国で購入された製品が他国で修理のために提出された場合、輸入、再輸出、労働および交換部品の費用を買主に請求する権利を有します。欧州連合は、本規定の適用上、1国とみなされます。追加の法定権利（ (a) フルークのリスクおよび費用で瑕疵の救済を手配する買主の権利、、または (b) 瑕疵の検出および救済、製品の撤去および/または再設置、ならびに関連する人件費および輸送費に関連して買主が被った費用および経費の弁済を含みますがこれらに限定されません)は、適用法により認められる最大限の限度で、明示的に除外されます。
保証サービスを受けるには、フルークから製品を購入した国の最寄りのフルークサービスセンターに連絡します。フルークサービスセンターから製品の回収が可能であるとの通知を受けない限り、買主は、当該製品を、瑕疵の明細及びフルークサービスセンターが発行する返品承認番号の参照を付して、フルークサービスセンターに対し、輸送費、保険料およびその他すべての費用を前払いして、送るものとします。フルークは、輸送中の本製品の損傷または紛失のリスクを負いません。フルークが、損害、欠陥または故障が誤用、改造、事故または動作もしくは異常な取扱いに起因すると判断した場合、フルークは、修理費用の見積りを提供し、作業開始前に買主の承認を取得するものとします。修理または交換後、当該製品は、当初の製品購入に適用されたのと同じ納入条件で買主に返品されるものとします。
適用法により認められる最大限の限度で、本保証は、買主の唯一かつ排他的な救済手段であり、明示または黙示を問わず、他のすべての保証（製品性または特定目的への適合性の黙示の保証を含みますがこれに限定されません）に代わるものとします。
責任
適用法で認められる最大限の限度で、(a) フルークは、保証違反、または契約、不法行為(過失を含みます)、依拠もしくはその他の法理論に基づくか否かにかかわらず、データの損失を含むいかなる間接的損害または損失に対しても責任を負わないものとし、(b) 保証違反または契約、不法行為(過失行為を含みます)、依拠もしくはその他の法理論に基づくか否かを問わず、フルークの直接的損害または損失に対する責任は、買主の注文に基づき引き渡された製品の価値に限定されるものとします。
譲渡
注文に関するいかなる権利または義務も、フルークの書面による事前の承諾なしに譲渡することはできません。
準拠法
本条件およびそれらが適用される契約は、フルークが設立される国の法律に基づき解釈されるものとします。。
2022年5月20日改訂
本条件の拘束力のある言語は、英語です。
改訂版 2022 年 10月 18 日