ホルフォード FM社は、イーメイトCMMSでコスト、更新、請求書発行、スペアパーツの使用状況、労働時間を追跡することで、顧客と従業員の可視性を向上させました。顧客満足度の向上と作業の迅速化を図るため、顧客からの作業依頼は重要度に応じて優先順位が付けられ、ホルフォードFMのオペレーション部門に直接送られ、チェックリストとして使用されます。このプロセスは、すべての部門のワークフローを一元化するのに役立ち、人件費と材料費（社内の従業員と外部の請負業者の両方）を追跡することで、労働時間の可視性を高めています。

ホルフォードFMは、イーメイトでリクエストや作業指示を追跡することで、弱点を分析することができました。このような貴重な知見を得ることで、日々のプロセスにおけるパフォーマンスや効率性の向上につながっています。

ホルフォードFMでは、イーメイトを監査のための重要なツールとしても活用しています。詳細なレポートで監査員を満足させ、ISO 14000（環境マネジメント）、18000（労働安全衛生）、9000（品質マネジメント）の認証を取得することができました。