Fluke Terms and Conditions of Sale (International) 

These terms and conditions comprise the general terms and conditions under which Fluke Europe B.V. and its Affiliates outside North and South America supply goods and related warranty services.

In these terms and conditions:

Affiliate” means, in respect of any person, any entity that directly or indirectly through one or more intermediaries Controls or is Controlled by such person or is under direct or indirect common Control with such person.

Control” means, in respect of an entity, the ability (whether it is legally enforceable or not) to control, whether directly or indirectly, whether through the ownership of voting securities, by contract or otherwise, the composition of the board of directors (or other governing body) of that entity, the voting rights of the majority of voting securities of the entity, or the management of the affairs of that entity.

Buyer” means the legal or natural person who has raised a purchase order or has otherwise requested the supply of goods from Fluke.

Fluke” means the Fluke group legal entity which has accepted Buyer’s purchase order or has otherwise agreed to deliver goods to Buyer.

Fluke Service Centre” means Fluke’s premises or the premises of a third party, which Fluke has authorized to provide warranty services for the Fluke goods.


These terms and conditions shall govern the supply by Fluke of goods and related warranty services, unless Buyer and Fluke have agreed in writing for other terms and conditions to apply to such supply. Terms or provisions of Buyer’s order that are inconsistent with or in addition to these terms and conditions shall not be binding unless accepted in writing by Fluke. Fluke’s failure to object to any provision contained in a communication from Buyer shall not be a waiver of these terms and conditions. If any of these terms or conditions are declared by an arbitrator, or court or other body having jurisdiction, to be invalid or unenforceable, the remaining terms and conditions shall remain in full force and effect.


An order shall become binding on Fluke only upon its confirmation by Fluke by way of issuing a written order acknowledgement.


The delivery term(s) agreed between Buyer and Fluke for the provision of Fluke’s goods shall appear on Fluke’s confirmation of order. Unless otherwise indicated therein, the 2020 edition of the Incoterms issued by the International Chamber of Commerce apply to the delivery term(s) mentioned therein.

The risk of loss or damage to the goods shall pass to the Buyer at the place where delivery takes place, in accordance with the agreed delivery term(s). Fluke shall retain title to all goods delivered to the Buyer until Fluke has received payment in full of the purchase price of the goods.

The dates indicated for dispatch to Buyer by Fluke are estimated and not binding; they have to be calculated from the date of Fluke’s written confirmation of the order or, where a letter of credit has been asked for, from the date of the advising bank’s advice to Fluke that it has been opened in conformity with Fluke’s requirements. Fluke reserves the right to dispatch the goods in consignments as and when they are ready for dispatch.


Any complaints of erroneously delivered goods and/or goods apparently damaged when delivered shall be made in writing within fourteen days after receipt of the goods by the Buyer and if return of the goods is agreed upon they shall be forwarded in accordance with Fluke’s instructions and preceded by an advice note, giving the reason for return and the date and number of Fluke’s invoice. All goods returned must be consigned insurance and carriage prepaid and packed in their original packing.


The payment term agreed between Buyer and Fluke for the provision of Fluke’s goods shall appear on Fluke’s confirmation of order and in the invoice and is subject to the following conditions:

(a) Letter of Credit. Payment shall be made by a confirmed, irrevocable L/C issued in favour of Fluke by a first class bank which has adopted the Uniform Customs and Practice for Documentary Credits issued by the International Chamber of Commerce.

(b) Prepayment. Payment must include estimated shipping and transportation charges shown in the quotation. Overpayment of such charges will be refunded.

(c) Open Account. Payment shall be made within the period indicated on the confirmation of order and in the invoice, which if nothing else is indicated therein, shall be counted from the date of issue of the invoice, for 100% of the invoiced amount.


Goods manufactured/supplied by Fluke are carefully inspected and, where practicable, submitted to Fluke’s standard tests before dispatch. If special tests or tests in the presence of the Buyer or its representative are required, these must be specified by the Buyer when giving the order and shall, unless otherwise agreed, be made before dispatch; all costs connected with such tests will be charged extra. In the event of any delay on the part of the Buyer in attending such tests after fourteen days’ notice that the goods are ready to be tested, the tests will proceed in the Buyer’s absence and shall be deemed to have been made in its presence.


Unless expressly agreed otherwise, the cost of installation of any goods supplied by Fluke is not included in any quotation.


Orders may not be canceled or rescheduled without Fluke’s written consent and are subject to cancellation or reschedule charges determined by Fluke.


The sale of Fluke’s products and technology is subject to compliance with national, E.U. and U.S. export control laws and regulations. Where applicable, orders are contingent upon the grant of export licences or other clearances required by the relevant government Buyer shall not export, re-export or transfer, directly or indirectly, any Fluke products or technology to any country or user to which such export, re-export or transfer is restricted by U.S. or other country law or regulation without first obtaining any required government license, authorization, certification or approval. The use, sale, re-export, delivery or retransfer, directly or indirectly, of Fluke’s products and technology in any activities related to the design, production, use, or stockpiling of chemical, biological or nuclear weapons or missiles is strictly prohibited. Buyer agrees to comply with any end user and/or end use statements given or representations made to Fluke in relation to the supply of goods and/or warranty services by Fluke. Fluke may cancel or suspend confirmed orders without any liability to Buyer in case of Buyer’s (actual or suspected) violation of export control laws or regulations, or if Buyer (including its owners, employees, officers) becomes subject to any US, EU or national export control sanctions. Any Fluke products sold in violation of export control laws or regulations cannot be serviced or supported by Fluke.  Warranty for any such products is therefore void.


Fluke shall not be liable for non-delivery or delay in performance when such delay is directly or indirectly caused by, or in any manner arises from, delay or failure to deliver by Fluke’s suppliers, fires, floods, epidemics, pandemics, accidents, riots, war, governmental interference, export control sanctions or embargoes, strikes or shortage of labor, or other causes (whether or not similar to those specified) beyond its control or which would require Fluke to incur unreasonable expense to avoid. Delivery shall be deemed suspended so long as such causes delay performance. Fluke agrees to make, and Buyer will accept, deliveries at a reasonable time after remedy of such causes.


Fluke and its suppliers reserve the right to change product design or specifications at any time without notice.


Software will be delivered subject to the terms and conditions of any end user license agreement provided with or for such software. In cases where software is provided without such end user license agreement, Fluke Corporation grants a perpetual, non-exclusive license to Buyer to use ordered software on a single unit of product. Title to software shall remain with Fluke Corporation or its licensors. This license may be terminated if Buyer discloses the software to others without Fluke Corporation’s consent or otherwise violates the terms, conditions and restrictions of this provision. Back-up copies of the software may be made and Buyer may sublicense the software along with the transfer of the said single unit of product. No rights or licenses not expressly granted in this provision shall arise by implication, estoppel or otherwise. Buyer shall not reverse engineer, modify, or make derivative works based upon the software.  The firmware in Fluke hardware products may contain or be provided with open-source software components. The use of such open-source components is subject to the applicable open-source software license terms. Fluke will make these available to Buyer.

For Fluke products that operate with security keys generated by Fluke, Fluke will deliver the security keys by making them available to Buyer (or Buyer’s authorized agent). Thereafter, Fluke shall have no liability for loss, exposure or alteration of the keys and no obligation to make security keys available again.


Fluke warrants to the Buyer that each Fluke hardware product will be free from defects in material and workmanship under normal use and service. The warranty period is controlled by the documents furnished with each product and begins on the date of shipment of the product by Fluke. Spare parts are warranted for 90 days. This warranty does not apply to fuses, disposable batteries or to any product which, in Fluke’s opinion, has been misused, altered, neglected or damaged by accident or abnormal conditions of operation or handling or has been repaired, maintained or otherwise serviced by anyone other than a Fluke Service Centre.

Warranties relating to Fluke software are set forth in the accompanying end user license agreement. Should a software not be accompanied by an end user license agreement or should the accompanying end user license agreement contain no warranty provisions, the Fluke software is provided “as is”, without any warranty of any kind, express or implied, including but not limited to, the warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, quiet enjoyment, and non-infringement. Fluke also does not warrant that the software will meet the Buyer’s requirements or that the software will be error free, operate without interruption, or that it will be interoperable or compatible with third party systems not otherwise specified by Fluke.

All third-party equipment, software and services are provided “as is”, without any warranty of any kind, express or implied, including but not limited to, the warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, quiet enjoyment, and non-infringement.  Fluke will make commercially reasonable efforts to pass through to the Buyer or enforce on Buyer’s behalf any warranties and remedies received from the third-party in relation to such equipment, software or services.

Fluke’s warranty obligation is limited, at Fluke’s option, to refund of the purchase price paid by the Buyer to Fluke, free of charge repair, or replacement of a defective product returned within the applicable warranty period and, unless otherwise advised by Fluke, is only available in the country of purchase of the product from Fluke. Fluke reserves the right to invoice Buyer for the costs of importation, re-export, labor and replacement parts when a product purchased in one country is submitted for repair in another country. The European Union will be considered as one country for the purposes of this provision. To the maximum extent allowed by applicable law, any further statutory rights of Buyer (including, but not limited to, a) Buyer arranging for the remedy of the defect at the risk and costs of Fluke; or b) reimbursement for costs and expenses incurred by the Buyer in relation to the detection and remedy of the defects, removal and/or reinstallation of products and/or related labor and transportation costs) are expressly excluded.

To obtain warranty service, the nearest Fluke Service Center in the country of purchase of the product from Fluke must be contacted. Unless advised by the Fluke Service Center that the product can be collected, the Buyer must ship the product (with a description of the difficulty and reference to the return authorization number, issued by the Fluke Service Center) to the Fluke Service Center, carriage, insurance and all other costs prepaid by the Buyer. Fluke assumes no risk for damage or loss of the product in transit. If Fluke determines that the damage, defect or failure was caused by misuse, alteration, accident or abnormal condition of operation or handling, Fluke will provide an estimate of repair costs and obtain authorization before commencing the work. Following repair or replacement the product will be returned to the Buyer on the same delivery terms as those that applied to the original purchase of the product.

To the maximum extent allowed by applicable law this warranty is Buyer’s sole and exclusive remedy and is in lieu of all other warranties, express or implied, including but not limited to any implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose.


To the maximum extent allowed by applicable law: (a) Fluke shall not be liable for any indirect damages or losses, including loss of data, whether arising from breach of warranty or based on contract, tort (including negligence), reliance or any other theory of law; and (b) Fluke’s liability for direct damages or losses, whether arising from breach of warranty or based on contract, tort (including negligence), reliance or any other theory of law shall be limited to the value of the goods delivered pursuant to the Buyer’s order.  


No rights or obligations relating to an order are assignable without Fluke’s prior written approval.


These terms and conditions and the contract to which they apply shall be construed in accordance with the laws of the country where Fluke is incorporated.

Rev. 20 May 2022



本利用規約は、Fluke Europe B.V. および北米と南米以外のその関連会社が修理および校正サービスを提供する際の一般的な条件を構成しています。 


「関連会社」とは、個人に関して、直接または 1つ以上の仲介者を通じて間接的に、その個人を支配する、またはその個人に支配される、またはその個人と直接的または間接的に共通の支配下にある事業体を意味します。 



「Fluke」とは、お客様の発注を受理したか、またはお客様にサービスを提供することに合意した Fluke の法人を意味します。 

「Fluke の指定サービスセンターとは、Fluke の施設、または Fluke がサービスの提供のために指定するその他の場所を意味します。 

これらの条件は、買い手と Fluke がかかる供給に適用される他の条件について書面で合意しない限り、Fluke による商品および関連する保証サービスの供給に適用されるものとします。本条件と矛盾する、または本条件に追加される購入者の注文の条件または規定は、Fluke が書面で承諾しない限り、拘束力を持たないものとします。買主からの通信に含まれる条項にフルークが異議を唱えなかったとしても、本条件の放棄とはみなされません。これらの条件のいずれかが、仲裁人、裁判所、または管轄権を有するその他の機関によって無効または執行不能であると宣言された場合、残りの条件は完全に有効であるものとします。 

注文は、注文確認書を発行することにより、Fluke がそれを確認した時点で、Flukeに対する拘束力を持つものとします。 

Fluke の商品の提供に関して購入者と Fluke の間で合意された納品条件は、Fluke の注文確認書に記載されるものとします。そこに別段の記載がない限り、国際商業会議所発行のインコタームズの2020年版が、そこに記載された納品条件に適用されます。 

商品の損失または損害のリスクは、合意された納品条件に従って、納品が行われた場所で購入者に移転するものとします。Fluke は、Fluke が商品の購入価格の全額を受領するまで、購入者に納品されたすべての商品の所有権を保持します。 

注文書に対する Fluke の書面による確認の日付、または信用状が要求された場合は、Fluke の要件に準拠して開設されたことを通知する銀行の Fluke に対するアドバイスの日付から計算する必要があります。Fluke は、商品が発送可能な状態になった時点で、商品を委託販売で発送する権利を留保します。 

誤って納入された商品および/または納入時に明らかに破損した商品に関する苦情は、購入者が商品を受領してから14日以内に書面で行うものとします。商品の返品が合意された場合は、Fluke の指示に従い、返品理由および Fluke の請求書の日付と番号を記載したアドバイスノートを添えて返送するものとします。返品されるすべての商品は、保険料および運送費前払いで委託され、元の梱包で梱包されていなければなりません。 

Fluke の商品の提供に関して購入者と Fluke の間で合意された支払条件は、Fluke の注文確認書および請求書に記載され、以下の条件に従うものとします。 

(a) 信用状(L/C, Letter of Credit)支払い: 

(b) 前払い: 

(c) 口座開設: 

Fluke が製造/供給する製品は、慎重に検査され、可能な場合、発送前に Fluke の標準検査に付されます。特別な試験または注文者もしくはその代理人の立会いによる試験が必要な場合は、注文時に注文者が指定するものとし、別途合意がない限り、発送前に実施されるものとします。商品の試験準備が整ったことを 14 日前に通知した後、注文者がその試験に立ち会うのが遅れた場合、注文者が不在でも試験は続行され、注文者の立ち会いのもとで行われたものと見なされます。 

明示的に別段の合意がない限り、Fluke が供給する商品の設置費用は、いかなる見積もりにも含まれないものとします。 

注文は、Fluke の書面による同意なしにキャンセルまたは再スケジュールすることはできず、Fluke が定めるキャンセルまたは再スケジュール料金が適用される。 

Fluke の製品および技術の販売は、国内、EU および米国の輸出管理法および規制の遵守を条件とします。該当する場合、注文は、関連政府が必要とする輸出ライセンスまたはその他のクリアランスの付与を条件とします。 購入者は、必要とされる政府のライセンス、認可、証明または承認を最初に取得せずに、米国またはその他の国の法律または規制によって輸出、再輸出または移転が制限されている国またはユーザーに、直接的または間接的に Fluke 製品または技術を輸出、再輸出または移転してはならないものとします。化学兵器、生物兵器、核兵器またはミサイルの設計、製造、使用または備蓄に関連する活動において、フルークの製品および技術を直接的または間接的に使用、販売、再輸出、配送または再送信することは固く禁じられています。購入者は、Fluke による商品および/または保証サービスの供給に関連して、Fluke に与えられたエンドユーザーおよび/または最終用途の声明、または表明に従うことに同意するものとします。購入者が輸出管理法または規制に違反した場合(実際または疑わしい場合)、あるいは購入者(その所有者、従業員、役員を含む)が米国、EU または国の輸出管理制裁の対象となった場合、Fluke は購入者に一切の責任を負わず、確定注文をキャンセルまたは停止することができます。輸出管理法または規制に違反して販売された Fluke 製品は、Fluke によるサービスまたはサポートが受けられません。 したがって、そのような製品の保証は無効となります。 

遅延が、Fluke のサプライヤーによる納入の遅延または不履行、火災、洪水、疫病、流行病、事故、暴動、戦争、政府の干渉、輸出規制の制裁または禁輸、ストライキまたは労働力の不足、または Fluke が制御できないその他の原因(指定したものと類似するかどうかにかかわらず)により直接または間接的に生じた場合、または何らかの方法で生じた場合、あるいは Fluke が回避するために不当な費用を負担する必要が生じるような場合は、不配または履行遅延について責任を負わないも のとします。納品は、そのような原因が履行を遅らせる限り、中断されたとみなされるものとします。Fluke は、そのような原因が改善された後、妥当な時期に納品を行うことに同意し、買主はそれを受理するものとします。 

Fluke およびそのサプライヤーは、製品の設計または仕様をいつでも予告なく変更する権利を有するものとします。 

ソフトウェアは、当該ソフトウェアとともに、または当該ソフトウェアについて提供されるエンドユーザー・ライセンス契約の条項および条件に従って引き渡されるものとします。ソフトウェアがエンドユーザー・ライセンス契約なしで提供される場合、Fluke Corporation は、注文されたソフトウェアを製品の単一ユニットで使用するための永久的かつ非独占的なライセンスを購入者に付与するものとします。ソフトウェアの所有権は、Fluke Corporation またはそのライセンサーに留保されます。購入者が、Fluke Corporation の同意なしにソフトウェアを他者に開示した場合、または本条項の条件および制限に違反した場合、このライセンスは終了することがあります。本ソフトウェアのバックアップ・コピーを作成し、購入者は、当該単体製品の譲渡に伴い、本ソフトウェアをサブライセンスすることができます。本規定で明示的に付与されていない権利またはライセンスは、黙示、禁反言、その他により発生しないものとします。購入者は、ソフトウェアのリバースエンジニアリング、修正、またはソフトウェアに基づく派生物の作成を行わないものとします。 フルーク・ハードウェア製品のファームウェアは、オープンソース・ソフトウェア・コンポーネントを含む、または提供される場合があります。かかるオープンソース・コンポーネントの使用は、適用されるオープンソース・ソフトウェア・ライセンスの条件に従うものとします。Fluke は、これらを購入者が利用できるようにします。 

Fluke が生成したセキュリティ・キーで動作する Fluke 製品の場合、Fluke は、購入者(または購入者の認定代理人)がセキュリティ・キーを使用できるようにすることで、セキュリティ・キーを提供します。その後、Fluke は、キーの紛失、露出、変更について一切の責任を負わず、セキュリティ・キーを再度利用可能にする義務も負わないものとします。 

Fluke は、通常の使用およびサービスにおいて、各 Fluke ハードウェア製品に材料および製造上の欠陥がないことを購入者に保証します。保証期間は、各製品に付属する文書によって管理され、Fluke が製品を出荷した日から開始されます。スペア・パーツは 90 日間保証されます。この保証は、ヒューズ、使い捨て電池、または誤用、改造、放置、事故や異常な状況での操作や取り扱いによる損傷、あるいはフルーク・サービスセンター以外によって修理、保守、その他のサービスが行われたとフルークが判断した製品には適用されません。 

フルーク・ソフトウェアに関する保証は、付属のエンドユーザー使用許諾契約に規定されています。ソフトウェアにエンドユーザー・ライセンス契約が付属していない場合、または付属のエンドユーザー・ライセンス契約に保証規定がない場合、Fluke ソフトウェアは「現状のまま」提供され、商品性、特定目的への適合性、権利、平穏享受および非侵害の保証を含むがこれに限らず、明示または暗示のいかなる種類の保証も行われません。また、Fluke は、ソフトウェアが購入者の要件を満たすこと、ソフトウェアにエラーがないこと、中断なく動作すること、または Fluke が別途指定しない第三者のシステムとの相互運用性または互換性を保証しないものとします。 

すべての第三者の機器、ソフトウェア、およびサービスは「現状のまま」提供され、商品性、特定目的への適合性、権原、平穏享受、および非侵害の保証を含むがこれに限らず、明示または暗示のいかなる種類の保証もないものとします。 Fluke は、かかる機器、ソフトウェア、またはサービスに関連して第三者から受け取った保証および救済を購入者に渡す、または購入者に代わって執行するために商業的に合理的な努力を払うものとします。 

Fluke の保証義務は、Fluke の選択により、購入者が Fluke に支払った購入金額の払い戻し、無償修理、または該当する保証期間内に返品された欠陥製品の交換に限られ、Fluke が別途通知しない限り、Fluke から製品を購入した国においてのみ利用可能であるものとします。Fluke は、ある国で購入された製品が他の国で修理のために提出された場合、輸入、再輸出、労働、交換部品にかかる費用を購入者に請求する権利を留保します。欧州連合は、この規定の適用上、1 つの国とみなされます。適用される法律で認められる最大限の範囲において、購入者のその他の法的権利(a)購入者が Fluke のリスクと費用で欠陥の救済を手配する、または b)欠陥の検出と救済、製品の取り外しおよび/もしくは再装着、および/もしくは関連する労働力と輸送費に関連して購入者が負担する費用および経費の償還を含みますが、これに限定しません)は明示的に除外されています。 

保証サービスを受けるには、Fluke から製品を購入した国の最寄りの Fluke サービスセンターに連絡する必要があります。Fluke サービスセンターから製品の回収が可能であるとの案内がない限り、購入者は製品を(困難の説明と Fluke サービスセンターが発行した返品承認番号の参照を添えて)Fluke サービスセンターまで、送料、保険、その他すべての費用を購入者が負担して発送する必要があります。Fluke は、輸送中の製品の損傷または紛失のリスクを負わないものとします。損傷、欠陥または故障が誤用、改造、事故または操作もしくは取り扱いの異常な状態に起因すると Fluke が判断した場合、Fluke は修理費用の見積もりを行い、作業を開始する前に承認を得るものとします。修理または交換後、製品は、製品の最初の購入時に適用されたものと同じ配送条件で購入者に返送されます。 


(a) Fluke は、保証違反に起因するか、契約、不法行為(過失を含む)、信頼、またはその他の法理論に基づくかを問わず、データの損失を含むいかなる間接的損害または損失に対しても責任を負わないものとし、 (b) Fluke の直接損害または損失に対する責任は、保証違反に起因するか、契約、不法行為(過失を含む)、信頼またはその他の法理論に基づくかを問わず、購入者の注文に従って納入された商品価格に限定するものとします。 

注文に関するいかなる権利または義務も、Fluke の書面による事前の承認なしに譲渡することはできません。 

これらの条件およびこれらが適用される契約は、Fluke が法人化されている国の法律に従って解釈されるものとします。 

改訂版 2022 年 5 月 20 日